美团收银推出安装预约服务 1对1指导获商户广泛认可

2018-08-13 11:48

       “感谢专家不厌其烦回答我的十万个为什么,电话指导我完成,这安装预约服务简直太贴心了!”近期,一位顾客在美团收银商城留言点赞道。


       该项服务是美团收银在“升级售后服务,提高服务质量”方面的又一创举,采用1对1指导方式,商户可先进行在线预约,随后美团收银技术专家将通过电话接入,耐心细致地指导商户,直到安装成功及正常使用产品。据悉,安装预约服务自推出以来,收获得了商户们的广泛认可。


        1对1指导安装,解决商户后顾之忧


        随着移动支付成为主流支付方式,“简单实用、便捷快速”的特点让智能收银机在市场上大放光彩,美团智能收银机更是受到广大商户的欢迎。但与以往不同的是,由于新技术的加入,智能收银机的安装流程也与传统收银机有所不同,这让部分商户在拿到产品后,会因为不熟悉流程而导致“不会安装、如何注册使用、后厨怎么连接收银台”等问题层出不穷。此时此刻,一个专业的售后安装指导服务,就显得格外重要了。


        “推出预约安装服务的初衷,就是为了解决商户的后顾之忧。我们电话那端的专家,都是有着专业的技术实力,在行业里至少有着多年的实践经验。”相关负责人介绍道。对于商户而言,享受一对一免费电话服务,再也不用担心在线客服转接,半天不回复等各类问题。同时,在沟通过程中技术专家会详细讲解使用的基本功能,能让商户快速学会使用收银机。另外,在预约服务沟通时,商户有任何疑问都可以随时提问,技术专家会及时答疑。服务的内容从收银机及配件的连接、账号注册、菜品设置,到点餐下单、交班/日结等模块都可以进行指导。


        在电话沟通中直接帮商户解决难题的预约安装服务,算是美团收银在业内的一次重大尝试,能够让商户在短时间熟悉美团收银操作系统,告别使用上的“后顾之忧”。



       商户纷纷受益,服务态度打动人心


       自美团收银推出安装预约服务后,很多商户已成为实际受益者,纷纷为美团收银点赞。一位在线买家评论道:“售后服务特别好,小海豚的售后服务特别有耐心,放心购买,有专业人士指导”。买家“皑皑”评论道:“收银机到了,外观好看大气,马上联系了客户,客服给我预约了小月亮的电话指导,这个小月亮厉害了,耐心指导,很快就安装好啦,有了这个以后账目就清楚了。“


       很多买家被专业客服的耐心态度打动,五星好评持续不断的出现,可见美团收银机的安装预约服务的推出受到了很多商户的认可。


       美团收银依托美团点评为中小商户提供门店管理和运营方面的智能化解决方案,与商户互利共赢发展。未来,美团收银也将持续优化产品功能,提升服务质量,不断满足商户应对消费升级需求,共同提升顾客的消费体验。